Esta Política explica quais dados pessoais o aplicativo Network55 coleta, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pede a exclusão deles. Ela vale para o aplicativo Android e para a versão web em network55.com.br.
Controlador dos dados: SplinterLabs LTDA, CNPJ 68.827.769/0001-11, São João del-Rei/MG, Brasil, desenvolvedora e operadora do Network55.
Contato para assuntos de privacidade: sservicosapp@gmail.com
- O que é o Network55
- Dados que coletamos
- Permissões do aplicativo
- Como usamos seus dados
- O que fica visível para outras pessoas
- Com quem compartilhamos
- Como protegemos seus dados
- Por quanto tempo guardamos
- Como excluir sua conta e seus dados
- Seus direitos (LGPD)
- Idade mínima
- Alterações desta Política
- Contato
1. O que é o Network55
O Network55 é um aplicativo que conecta pessoas que precisam de um serviço (clientes) a profissionais autônomos que prestam esse serviço (prestadores) na mesma região — eletricista, encanador, diarista, mecânico, entre outras categorias. A plataforma permite buscar profissionais, conversar por chat, combinar o serviço, pagar pelo aplicativo e avaliar o atendimento.
A mesma conta pode contratar e prestar serviços. Alguns dados listados abaixo só são coletados se você ativar seu perfil de prestador.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para o aplicativo funcionar. Nada é comprado de terceiros e nada é vendido.
2.1. Dados que você fornece
| Dado | Quando coletamos | Para que serve |
|---|---|---|
| Nome completo | Cadastro | Identificar você para a outra parte da contratação |
| Cadastro | Login, recuperação de senha e comunicações da plataforma | |
| Senha | Cadastro | Acesso à conta. Guardamos apenas o hash criptográfico (bcrypt) — nunca a senha em si |
| Telefone / WhatsApp | Cadastro ou perfil | Contato entre cliente e prestador sobre o serviço combinado |
| CPF | Opcional no cadastro | Quando informado, enviado aos provedores de pagamento para identificar o pagador e prevenir fraude |
| Cidade e estado | Cadastro ou perfil | Mostrar profissionais da sua região |
| Foto de perfil | Se você enviar | Exibição do seu perfil no aplicativo |
| Fotos de portfólio | Prestadores, se enviarem | Mostrar trabalhos anteriores no perfil profissional |
| Descrição, categoria e valor da hora | Perfil de prestador | Aparecer nas buscas com as informações do seu serviço |
| Chave Pix e nome do titular | Perfil de prestador | Receber o repasse do valor dos serviços prestados |
| Conexão com a conta Mercado Pago | Prestadores que conectam a conta para receber no cartão | Criar as cobranças de cartão em nome do prestador. Guardamos o identificador da conta e a autorização de acesso concedida pelo Mercado Pago, criptografada — nunca a senha do Mercado Pago. O prestador pode desconectar a qualquer momento no app |
| Mensagens do chat | Ao conversar sobre uma contratação | Comunicação entre as partes e prova em caso de disputa |
| Avaliações, notas e comentários | Ao avaliar um serviço | Reputação pública dos profissionais |
| Denúncias e mensagens de suporte | Ao acionar o Fale Conosco | Atendimento e moderação da plataforma |
2.2. Dados coletados automaticamente
| Dado | Quando coletamos | Para que serve |
|---|---|---|
| Localização aproximada e precisa | Somente enquanto o app está aberto e apenas se você autorizar a permissão | Ordenar os profissionais por proximidade de você. Prestadores têm a coordenada do seu ponto de atendimento salva para esse cálculo; para clientes a localização é usada na hora da busca |
| Token de notificação (push) | Ao permitir notificações | Avisar sobre novas mensagens, contratações e pagamentos |
| Histórico de contratações e pagamentos | Ao usar o app | Valores, datas, status, forma de pagamento e repasses — necessários para operar o serviço e cumprir obrigações fiscais |
| Status de atividade | Ao usar o app | Indicar se um profissional está online e sua última atividade |
| Endereço IP e registros de acesso | A cada requisição | Segurança, limite de tentativas de login e prevenção a abuso |
Não coletamos: contatos da sua agenda, dados de saúde, localização em segundo plano (com o app fechado), histórico de navegação fora do aplicativo, nem números de cartão de crédito — os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente seguro do provedor de pagamento e nunca passam pelos nossos servidores.
3. Permissões do aplicativo
| Permissão Android | Por que pedimos |
|---|---|
| Câmera | Tirar foto de perfil ou de portfólio na hora, se você escolher essa opção |
| Fotos e mídia (armazenamento) | Selecionar imagens já existentes no aparelho para o perfil ou portfólio |
| Localização (aproximada e precisa, apenas com o app em uso) | Ordenar os profissionais por distância. O app funciona sem essa permissão — nesse caso a ordenação por proximidade fica indisponível |
| Notificações | Avisar sobre mensagens, contratações e pagamentos |
| Internet | Comunicação com o servidor do Network55 |
| Vibração | Alerta das notificações |
| Iniciar na inicialização do sistema | Restabelecer o recebimento de notificações após o aparelho reiniciar |
Você pode revogar qualquer permissão a qualquer momento nas configurações do Android.
4. Como usamos seus dados
- Criar e manter sua conta e seu perfil.
- Mostrar profissionais compatíveis com a sua busca, categoria e região.
- Viabilizar a conversa e a contratação entre cliente e prestador.
- Processar pagamentos, calcular a taxa da plataforma e repassar o valor ao prestador.
- Enviar notificações e e-mails sobre o que acontece nas suas contratações.
- Prevenir fraude, abuso e uso indevido, e apurar denúncias.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Entender de forma agregada como o aplicativo é usado, para corrigir problemas e melhorá-lo.
Bases legais (LGPD, art. 7º): execução do contrato entre você e a plataforma (cadastro, contratações e pagamentos); cumprimento de obrigação legal (guarda de registros fiscais e financeiros); legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço); e consentimento, no caso específico da localização e das notificações, que você concede na permissão do sistema e pode revogar quando quiser.
Não usamos seus dados para publicidade direcionada e não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
5. O que fica visível para outras pessoas
Parte do seu perfil é pública dentro do aplicativo, porque é o que permite alguém decidir contratar você:
- Perfil de prestador: nome, foto, cidade, categoria, descrição, valor da hora, fotos de portfólio, nota média, avaliações recebidas e indicação de estar online.
- Cliente: nome e foto ficam visíveis para o profissional com quem você conversa ou contrata.
- Chat: as mensagens ficam visíveis apenas para as duas partes da contratação e, se houver denúncia ou disputa, para a equipe de moderação do Network55.
CPF, e-mail, chave Pix e telefone não aparecem no perfil público. O telefone é compartilhado com a outra parte apenas no contexto de uma contratação em andamento.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com prestadores de serviço que nos apoiam na operação:
| Terceiro | O que recebe | Por quê |
|---|---|---|
| Mercado Pago (Mercado Pago Instituição de Pagamento Ltda.) | E-mail do pagador, descrição e valor da cobrança; do prestador que conecta a conta, os dados da contratação necessários para criar a cobrança em nome dele | Processar pagamentos com cartão de débito e crédito, com o valor creditado diretamente ao prestador |
| Asaas (Asaas Gestão Financeira S.A.) | Nome, e-mail, CPF e valor da cobrança | Processou os pagamentos com cartão até setembro de 2026 e mantém os registros dessas cobranças |
| Woovi / OpenPix | Nome, e-mail, CPF do pagador, chave Pix e nome do titular do prestador, valor | Gerar cobranças Pix e efetuar o repasse ao prestador |
| Amazon Web Services (AWS) | Toda a base de dados e os arquivos enviados | Hospedagem do servidor e do banco de dados |
| Google / Expo | Token de notificação do aparelho | Entrega das notificações push |
| Google (Gmail) | E-mail e conteúdo da mensagem | Envio de e-mails de recuperação de senha e de suporte |
Também podemos divulgar dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal, e para exercer ou defender direitos em processo judicial ou administrativo.
Os dados são armazenados em servidores no Brasil. Alguns dos provedores acima podem processar informações em outros países; nesses casos a transferência ocorre com as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.
7. Como protegemos seus dados
- Todo o tráfego entre o aplicativo e o servidor é criptografado com HTTPS/TLS.
- Senhas são armazenadas apenas como hash bcrypt, um processo irreversível — nem a equipe do Network55 consegue ler sua senha.
- O acesso à sua conta usa token de sessão com prazo de validade.
- Tentativas de login, cadastro e recuperação de senha têm limite por endereço IP.
- O acesso administrativo ao banco de dados é restrito e protegido por autenticação própria.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Dados de cadastro e perfil | Enquanto a conta existir |
| Mensagens do chat | Enquanto a conta existir; anonimizadas na exclusão |
| Registros de contratações e pagamentos | 5 anos após a transação, por obrigação legal e fiscal (art. 173 do CTN e art. 27 do CDC), mesmo após a exclusão da conta — sem os seus dados de identificação |
| Avaliações públicas | Permanecem no perfil do profissional avaliado, sem identificar quem avaliou, após a exclusão da conta |
| Registros de acesso (IP) | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
9. Como excluir sua conta e seus dados
Pelo aplicativo: abra o Network55, vá em Perfil → Excluir minha conta, confirme com a sua senha. A exclusão é imediata.
Sem o aplicativo: envie um e-mail para sservicosapp@gmail.com com o assunto "Excluir minha conta", a partir do endereço cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Instruções completas em network55.com.br/excluir-conta.html.
O que é apagado imediatamente: nome, e-mail, telefone, CPF, foto de perfil, fotos de portfólio, chave Pix, nome do titular, localização, token de notificação, descrição do perfil profissional e senha. Seu perfil sai das buscas na mesma hora.
O que permanece, de forma anonimizada: os registros financeiros das contratações já pagas (valor, data, taxa e repasse), pelo prazo legal de guarda, e as avaliações que você escreveu, que continuam no perfil do profissional avaliado sem qualquer identificação sua. Esses registros deixam de estar ligados a você e não permitem identificá-lo.
Quando a exclusão não pode ser feita na hora: se você tiver uma contratação em andamento ou um pagamento aguardando repasse, é preciso concluir ou cancelar essa contratação antes — do contrário haveria dinheiro retido sem destinatário. O aplicativo avisa exatamente qual pendência está bloqueando.
10. Seus direitos (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você o direito de:
- confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que temos;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados — a maior parte diretamente em Perfil → Editar dados pessoais;
- solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para sservicosapp@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
11. Idade mínima
O Network55 é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos uma conta de menor de 18 anos, ela será encerrada e os dados eliminados. Se você é responsável por um menor e acredita que ele criou uma conta, escreva para sservicosapp@gmail.com.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A data da versão vigente fica sempre no topo desta página. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo aplicativo ou por e-mail antes de ela entrar em vigor. O uso do Network55 após a alteração significa concordância com a versão atualizada.
13. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:
- E-mail: sservicosapp@gmail.com
- Controlador: SplinterLabs LTDA — CNPJ 68.827.769/0001-11 — São João del-Rei/MG, Brasil